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　　 又usb一個“雙十一”來臨，這個人為打造的“消費時點”，正刺激著越來越多消費者的購物欲望。
　　 與此同時，700多億元銷售額、1.5億包裹、日均處理7000萬件快遞，在史上最大網購潮來襲之際，一些共同的疑問是：“雙十一”會否再次遭遇“冰火兩重天室內設計”，缺貨、超賣、慢遞、錯發等問題會否再次困擾消費者，“雙十一”離真正的“中國消費者日”仍有多遠？
　　 花樣京站美食百出：哪些亮點值得期待
　　 自2009年開始，“雙十一”從孤零零的“光棍節”逐漸演變成熱鬧鬧的網購狂歡節，商家備戰一年比信用貸款一年充分，據阿裡巴巴集團首席運營官張勇透露，“雙十一”當天的節目單就像“春晚”一樣，“是以半小時為計來排的，重要時段是以分鐘來排的”。
　　 對中國消費者來說或許還有些陌生的O2O模式，是電商在今年“雙十一”主打的新玩法。天貓此前宣佈，將在購物狂歡節整機車借款合覆蓋全國1000多市縣的3萬家線下門店，為消費者打造線上線下共同狂歡。值得註意的是，除了品牌商之外，商場也加入到這場盛宴中，銀泰商業集團旗下的35個實體店及北京、天津的多家大悅城都參與其中。
　　 除了O2O模式外，移動互聯網也成為商家們爭相開闢的“新戰場”。如今年某電商推出的“紅包裂變”活動，旨在將朋友之間的交流引入購物過程，借助好友關係來刺激電商平臺的運營。一家經營韓版服飾的服裝品牌負責人也介紹稱，其店鋪手機端銷售額已占總比的15%～20%，高於平均水平。
　　 吐槽盤點：誰在阻礙消費狂歡
　　 一邊是商家摩拳擦掌花樣百出，另一邊卻並非所有消費者都欣然買賬。經歷了4年的喧囂，消費者越發理性，也更為註重消費體驗。
　　 虛假價格、“超賣”賣光、快遞不快等問題成為消費者“吐槽”集中點。據業內人士介紹，所謂明降暗漲，一般有兩種方式：一是在“雙十一”來臨之前先調高價格，再宣稱“大打折扣”；二是偷梁換柱、將庫存產品甚至已經淘汰下市產品拿出來銷售。
　　 此外，因為電商銷售量激增而導致的快遞變慢遞問題更是引發強烈“吐槽”。據中國快遞協會秘書長兼常務副會長李惠德介紹，今年“雙十一”除了淘寶、天貓外，京東商城、噹噹、亞馬遜等均宣稱將舉行大型優惠活動。預計在消化網商促銷的11月11日至16日期間，快遞日均處理量將達5300萬件，日最高處理量可能突破7000萬件。
　　 “歷年‘雙十一’過程中的系統宕機、堵塞，以及電商和快遞公司之間缺乏有效的溝通協作等問題，一方面反映了需求的管涌，另一方面也要求電商企業提高自身的數據能力和服務水平。”中國互聯網數據中心主任胡延平說。
　　 折射變遷：離消費者日有多遠
　　 據中國互聯網數據中心統計，有92%的網購用戶表示會在2013年的“雙十一”網購，人數達2.4億人，預計在天貓、淘寶、京東、蘇寧、易迅、唯品會等電商網站將產生772億元人民幣的消費，2013年全年網絡購物市場總體規模預計將突破2萬億元人民幣。
　　 為了順利度過即將到來的史上最強購物潮，各方都在全力備戰。天貓表示，今年將整合全社會的快遞物流資源，目前全國有超過100萬快遞人員在備戰“雙十一”。阿裡集團技術部副總裁劉振飛也介紹，今年準備的網站承載量級是去年的一倍多，可支撐全國數億網民同一時刻涌入天貓，技術環節也準備了2000多套應急預案，已進行上百次內部演習。
　　 “‘雙十一’已成為引領社會消費潮流的主流化市場現象、商業事件。”胡延平說，目前政府應就此制定整體戰略，推出切實有效、促進其發展的政策措施；同時，銀行與第三方支付之間的限額等產業瓶頸，市場化與非市場化之間的機制衝突，傳統零售業與互聯網電商的利益衝突，都是目前難以忽視的發展障礙，“要打造真正的中國消費者日仍需時日”。 新華社記者 舒靜 侯雪靜 周蕊 常志鵬 （據新華社北京11月8日電）　　（原標題：網購狂歡節 “熱”中“冷”思考）